9 Gabime të Zakonshme në Shitjet e Koncesionarëve të Makinave dhe Si t'i Rregulloni Ato

9 Gabime të Zakonshme në Shitjet e Koncesionarëve të Makinave dhe Si t'i Rregulloni Ato

Koncesionarët e makinave janë një akt balancues midis shitjes së makinave, furnizimit me stok dhe mbajtjes së klientëve të kënaqur. Zbuloni se si ta ndiqni këtë linjë me sukses dhe si t'i korrigjoni gabimet më të zakonshme!

A po kërkoni të përmirësoni strategjinë tuaj të biznesit, të tërheqni më shumë klientë dhe të përmirësoni procesin e përgjithshëm të shitjeve - por nuk jeni të sigurt se nga t'ia filloni dhe cilën këshillë të ndiqni? Ne jemi këtu për t'ju ndihmuar të sqaroni situatën dhe t'ju ofrojmë këshilla të thjeshta që vlejnë shumë.

Kur bëhet fjalë për koncesionarët e makinave dhe blerjen e makinave në përgjithësi, klientët - si individët ashtu edhe tregtarët - do ta vlerësojnë një biznes transparent dhe proaktiv. Për të bërë një shitje të suksesshme, ne kemi përgatitur disa këshilla për ju se si ta bëni biznesin tuaj tregtar më miqësor ndaj përdoruesit dhe të shmangni disa nga gabimet më të zakonshme që bëjnë koncesionarët e makinave.

Si të korrigjoni gabimet e zakonshme që bëjnë shitësit e makinave
1. Ndërtoni një faqe interneti që zgjidh nevojat e klientëve tuaj
2. Njihni potencialin e mediave sociale
3. Njihni audiencën tuaj të synuar
4. Jini të informuar rreth produktit tuaj
5. Krijoni një proces efikas shitjesh
6. Punoni me furnizues të besuar
7. Kuptoni fuqinë e fotove të shkëlqyera
8. Investoni në SEO
9. Kontaktoni klientët tuaj ekzistues

1. Ndërtoni një faqe interneti që zgjidh nevojat e klientëve tuaj

Përshtypjet e para janë të rëndësishme dhe këtu është vendi ku faqja juaj e internetit bën një ndryshim të madh. Në varësi të faktit nëse po u shisni klientëve privatë apo profesionistëve të tjerë të automobilave, do t'ju duhet të kuptoni se çfarë lloj informacioni u nevojitet klientëve tuaj dhe të keni një sasi të mirë të tij në faqen tuaj të internetit.

Kushtojini vëmendje të veçantë faqes suaj kryesore. Bëjeni atë tërheqëse për klientët tuaj dhe jepni informacion fillestar të mjaftueshëm që ata të jenë të gatshëm të klikojnë në faqe të tjera në faqen tuaj dhe të bëjnë një kërkim të automjeteve që ofroni.

Përdorni analizat për të kuptuar saktësisht se cilat pjesë të faqes suaj të internetit tërhiqen më shumë nga përdoruesit, por edhe për të parë konkretisht se kur dhe ku klienti juaj potencial vendos të klikojë dhe të largohet nga faqja juaj e internetit.

Pastaj mund të punoni për përmirësimin e atij lloji të veçantë përmbajtjeje ose shërbimi. Ndoshta opsionet e kërkimit tuaj mund të optimizohen dhe personalizohen më tej, dhe ndoshta udhëtimi i klientit mund të perfeksionohet për të arritur pak më shumë qartësi.

Gjetja e një ekuilibri midis informacionit shumë të pakët dhe shumë të tepërt është thelbësore. Sa më shumë kohë të shpenzoni për ndërtimin e faqes suaj të internetit, aq më shumë kohë do t'ju japë një klient - dhe do të bëni një shitje të suksesshme!

2. Njihni potencialin e mediave sociale

Hulumtimet tregojnë se shtatë nga dhjetë blerës automjetesh ndikohen nga mediat sociale, gjë që i bën ato një mjet të fuqishëm për të investuar kohë.

Burimi: AOF

Hetoni se cilat platforma të mediave sociale funksionojnë më mirë për biznesin tuaj dhe postoni atje rregullisht. Mund të angazhoheni me blerës potencialë, të blini aksione, të përfshiheni në përvojën e klientit dhe të përgjigjeni në vlerësime, pyetje dhe sugjerime.

Reklamimi është thelbësor - tërhiqni audienca të reja që do të vizitojnë faqen tuaj të internetit dhe do të përhapin ndërgjegjësimin rreth biznesit tuaj.

KËSHILLË PROFESIONALE E eCarsTrade - mbani një evidencë të kujdesshme të shpenzimeve tuaja, për t'u siguruar që mund t'i përshtatni reklamat dhe postimet tuaja në përputhje me rrethanat për të maksimizuar shtrirjen dhe shkallën e suksesit. Nëse një reklamë nuk po funksionon për ju në aspektin e arritjes së potencialit të saj të plotë, rishikojeni atë për të arritur audiencën e duhur.

Ashtu si me shumicën e strategjive të biznesit, qëndrueshmëria është thelbësore. Mbajtja e një profili aktiv online, së bashku me kohën e shpejtë të përgjigjes, tregon se klientët mund të mbështeten tek ju dhe kompania juaj.

3. Njihni audiencën tuaj të synuar

Cilët janë klientët tuaj potencialë dhe cilët dëshironi të synoni përmes procesit tuaj të shitjes? Një nga gabimet më të zakonshme është synimi i pothuajse kujtdo, duke shpresuar se herët a vonë diçka do të ngelet në mendje. Ne kemi zgjidhjen e duhur për këtë keqkuptim të zakonshëm!

Ngushtoni audiencën tuaj sipas faktorëve që funksionojnë më shumë në favorin tuaj. Mund të jetë një grup i caktuar moshe ose një grup i caktuar të ardhurash - mendoni se cilat makina do të kishit buxhetin për të blerë nëse do të ishit në vendin e klientëve tuaj. Çfarë lloj automjeti dhe cilat karakteristika do të kërkonit? Pasi ta keni përcaktuar këtë, përqendrohuni në përputhjen e produktit të duhur me klientin e duhur.

Duke folur për nevojat e audiencës suaj, investoni në një mbështetje të shkëlqyer për klientët. Mbajtja e klientëve ekzistues është më efektive nga ana e kostos sesa fitimi i klientëve të rinj. Pasi të përqendroheni në llojet e blerësve që dëshironi të synoni, ndihmojini ata të bëhen klientë besnikë duke u treguar atyre se jeni aty për të gjitha pyetjet dhe problemet e tyre të mundshme.

Këtu në eCarsTrade, ne investojmë shumë kohë dhe përpjekje në ndërtimin e marrëdhënieve të vërteta me klientët tanë duke u lejuar atyre të kenë gjithmonë kontakt të drejtpërdrejtë me menaxherin e tyre të caktuar të llogarisë. Të kesh atë lidhje njerëzore është thelbësore për t'i bërë klientët tuaj të ndihen të njohur dhe të kujdesur për ta.

4. Jini të informuar rreth produktit tuaj

Mendoni për të gjitha pyetjet që mund të keni nëse do të blinit një makinë dhe përgatitni një përgjigje për çdo variant të automjetit që ofroni. Shitësit e sigurt tërheqin besimin e klientëve në produktin që po blejnë.

Nëse e përshtatni tonin e zërit tuaj në përputhje me rrethanat dhe dëgjoni në mënyrë aktive - kjo menjëherë e bën produktin tuaj më të denjë për blerje. Dhe më e rëndësishmja, dëgjimi aktiv i klientëve tuaj ju lejon të zbatoni reagimet e tyre dhe të përmirësoni strategjinë tuaj të shitjeve.

Një strategji e mirë shitjesh është shumë e rëndësishme - përgatitni një përfitim ose një fakt pozitiv në lidhje me një automjet dhe jini të gatshëm ta përmendni atë gjatë një bisede me një blerës potencial. Tregoni ekspertizën tuaj duke qenë transparent dhe i ndershëm me klientin tuaj dhe udhëzojeni atë të zgjedhë një automjet që do t'i përshtatet në mënyrë të përkryer nevojave të tij, si dhe do të përshtatet brenda buxhetit të tij.

Mendoni për të gjitha pyetjet që kishin klientët e mëparshëm dhe parashikoni se çfarë mund të jetë i interesuar një blerës potencial në të ardhmen. Një shitës i mirë ka nevojë për aftësi të mira komunikimi në mënyrë që të përcjellë njohuritë e tij dhe të shprehë pikëpamjen e tij pa ushtruar presion mbi klientin ose pa e bërë atë të ndihet i papërshtatshëm. Mësoni më shumë se si t'i përsosni aftësitë tuaja në këtë artikull .

5. Krijoni një proces efikas shitjesh

Shitja e një makine është me rëndësi të madhe, natyrisht, por çfarë do të ndodhte nëse do të mund ta përdornit procesin e shitjes edhe për të krijuar një përvojë pozitive për klientët tuaj, në mënyrë që ata a) të kthehen dhe b) të përhapin lajmin e mirë për ju dhe biznesin tuaj? Po, ju lutem.

Përqendrohuni së pari te vlera e shitjes dhe më pas flisni për oferta të shkëlqyera që kursejnë para. Ne e dimë që të gjithëve u pëlqen një zbritje e mirë, por vlera e mirë në përgjithësi vjen e para për klientët tuaj - një investim me cilësi të lartë kursen para edhe në planin afatgjatë.

Ofroni një zgjidhje për problemet e blerësve tuaj dhe do të fitoni një klient besnik. Mendoni për përfshirjen e strategjive si email-et dhe buletinet direkte - pavarësisht nëse dërgoni një shënim personal apo përditësoni praninë tuaj në mediat sociale, mund të siguroheni që klientët tuaj të vazhdojnë të kthehen sa herë që kanë nevojë për një automjet të ri.

6. Punoni me furnizues të besuar

Në vitin 2023, tani më shumë se kurrë, shumica e gjërave ndodhin në internet dhe të gjithë u bëmë dixhitalë. Ju si tregtar mund të keni të njëjtat pyetje në lidhje me blerjen e një makine në internet si një klient potencial - ne u përgjigjemi disa prej këtyre pyetjeve në artikullin tonë që thyen mitet në lidhje me ankandet e makinave në internet .

Më e rëndësishmja, të bësh disa kërkime se me kë dëshiron të punosh - dhe nga kush të gjesh burime - do të jetë e dobishme në planin afatgjatë si për shifrat e shitjeve ashtu edhe për kënaqësinë e klientëve të tu.

Kryerja e kërkimit tuaj dhe kërkimi i furnizuesve të besueshëm mund të jetë gjithashtu një ushtrim empatie. Klientët tuaj do të interesohen të punojnë me tregtarë të shkëlqyer në të njëjtën mënyrë siç ju intereson gjetja e furnizuesve të shkëlqyer. Pra, duke e vendosur veten në vendin e tyre, do t'ju lejojë të përmirësoni produktin dhe strategjinë tuaj, në mënyrë që të krijoni atë lidhje me klientët tuaj.

Mbajtja e një marrëdhënieje të mirë pune me ofruesin tuaj ju ndihmon të arrini një avantazh konkurrues në tregun e tregtimit të makinave dhe ndihmon në ngjalljen e një ndjenje besimi tek klientët tuaj potencialë. Me siguri do t'ju ndihmojë të merrni ato vlerësime me pesë yje për cilësi të qëndrueshme të shërbimit tuaj!

Të gjitha makinat tona këtu në eCarsTrade vijnë nga kompani të besueshme lizingu dhe koncesionarë që dokumentojnë me saktësi dhe hollësi kilometrazhin, historikun e shërbimit dhe gjendjen aktuale të automjeteve. Pra, nëse jeni duke kërkuar një furnizues të besueshëm, mos kërkoni më tej.

7. Kuptoni fuqinë e fotove të shkëlqyera

Raportet tregojnë se 62% e blerësve kanë më shumë gjasa të blejnë një produkt nëse mund të shohin më parë fotot e tij. Ka kuptim, apo jo? Mund të shihni se çfarë po merrni pa shkuar fizikisht diku - dhe pa u zhgënjyer potencialisht në proces. Klientët tuaj do të jenë mirënjohës që u kurseni pak kohë.

Bëni shumë foto të automjetit, nga të gjitha këndet. Mendoni të përfshini edhe një video, veçanërisht nëse keni një hapësirë të kufizuar në faqen tuaj të internetit. Sigurohuni që të mos anashkaloni asnjë defekt që mund të ketë automjeti - blerësit do ta vlerësojnë ndershmërinë dhe drejtësinë.

Përveç një kamere dhe disa aftësive bazë të montazhit, duhet të vendosni për vendndodhjen e xhirimit dhe cilat do të jenë produktet kryesore (ato në të cilat po përqendroheni për të arritur shifrat më të larta të shitjeve).

Për të mësuar më shumë rreth asaj se si të bëni foto të shkëlqyera për biznesin tuaj të koncesionarit, shikoni artikullin tonë se si të bëni foto të mrekullueshme të makinave tuaja dhe të rrisni shitjet .

8. Investoni në SEO

Nëse zgjidhni fjalë kyçe shumë konkurruese dhe "të përdorura zakonisht", përmbajtja juaj mund të mos shfaqet në faqen e parë të motorit të kërkimit. Nga ana tjetër, nëse përdorni fjalë kyçe jokonvencionale që askush nuk i kërkon, njerëzit nuk do ta gjejnë faqen tuaj. Pra, si të veproni? Ne kemi këshillat e duhura për ju.

Vendosni fjalët kyçe natyrshëm në tekst dhe në disa vende strategjike në të gjithë faqen tuaj të internetit. Fjalët kyçe duhet të vendosen në hyrje ose afër krye të faqes, si dhe në përfundim të faqes.

Gjithashtu mund të përfshini fjalët kyçe në etiketën e titullit dhe përshkrimin meta, të cilat shfaqen nën lidhjen e faqes suaj të internetit në Google.

Investimi në marketing është një dhuratë që vazhdon të japë dhe është një ndjekje e denjë për çdo tregtar makinash. Nëse nuk jeni të sigurt se nga t'ia filloni ose dëshironi të përsosni strategjinë tuaj të përgjithshme të marketingut, mësoni më shumë me ndihmën e strategjive tona të marketingut .

9. Kontaktoni klientët tuaj ekzistues

Kur bëhet fjalë për ndjekjen e kontakteve, është e rëndësishme të përqendroheni si te blerësit tuaj potencialë ashtu edhe te klientët ekzistues. Moskryerja e një shitjeje menjëherë nuk do të thotë se shitja nuk do të realizohet, por ka gjëra që mund të bëni për t'u siguruar që ajo të realizohet vërtet.

Klientët privatë dhe profesionistë kanë nevojë për pak vonesë kohore përpara se të bëjnë një blerje të madhe, gjë që është krejtësisht normale. Ofroni këshilla mbi blerjen e tyre të mundshme dhe ofroni çdo marrëveshje që mund të jeni në gjendje të organizoni për ta. Kontaktoni me email ose nëpërmjet telefonatave të shkurtra dhe të shpejta. Sigurohuni gjithmonë që të dukeni të dobishëm dhe të duruar.

Pasi klienti të bëjë blerjen, tregojuni se mirësia juaj nuk ishte diçka e vetme. Bëjini të ditur se mund t'ju kontaktojnë në rast dyshimesh dhe shqetësimesh në të ardhmen - ka shumë të ngjarë që ata të mos kenë nevojë për ndihmën tuaj, por kjo do t'i lërë me një ndjenjë sigurie dhe kënaqësie për marrjen e vendimit të duhur kur zgjedhin të blejnë nga ju.

Korrigjoni gabimet e zakonshme që bëjnë shitësit e makinave dhe rrisni shitjet

Ja ku e keni! Këto janë disa nga fushat më të zakonshme të përmirësimit në të cilat mund të punoni, pavarësisht nëse jeni në industrinë e makinave të përdorura B2C apo B2B.

Nëse po kërkoni të përmirësoni strategjinë tuaj të biznesit, të tërheqni më shumë klientë ose thjesht të përmirësoni procesin e përgjithshëm të shitjeve, këto këshilla të thjeshta do t'ju ndihmojnë të filloni në rrugën e duhur.

Dhe nëse jeni duke kërkuar një burim të ri makinash të përdorura për biznesin tuaj të automobilave, aty hyn në lojë eCarsTrade! Regjistrohuni tani dhe shfletoni qindra makina të marra me qira.