Pyetje të shpeshta
PYETJE TË PËRGJITHSHME
Kush është eCarsTrade?
eCarsTrade është një platformë ndërkombëtare e ankandeve online për makina me rritje të shpejtë. Me seli në zemër të Evropës, ne jemi një kompani e re dhe inovative e fokusuar në rimarketingun e makinave - rishitja e automjeteve që më parë ishin në pronësi të kompanive të lizingut, koncesionarëve dhe kompanive të qirasë afatshkurtër nga Belgjika, Franca, Gjermania, Luksemburgu dhe Holanda. Ne u ofrojmë klientëve tanë një gamë të gjerë shërbimesh, duke përfshirë ndihmë me dokumentet, ndihmë me logjistikën dhe mbështetje personale nga menaxheri. Ne ndihmojmë qindra tregtarë makinash dhe profesionistë të automobilave të blejnë automjete me cilësi të lartë në ankandet tona dhe të rrisin biznesin e tyre.
Kush mund të përdorë eCarsTrade?
Kompanitë e automobilave të BE-së dhe tregtarët e automobilave jashtë BE-së. Kompanitë jo-automobilistike lejohen gjithashtu të blejnë në eCarsTrade, por zbatohen kushte të ndryshme dhe depozita e detyrueshme, në këtë rast, do të jetë më e lartë.
Në cilat vende shisni automjete?
Tregu ynë kryesor është Bashkimi Evropian, por ne shesim makina edhe për tregtarët e makinave jashtë BE-së. Me Shërbimin e Dorëzimit eCarsTrade , ne mund të organizojmë transportin e automjeteve për kompanitë e BE-së, por aktualisht nuk jemi në gjendje të organizojmë transportin për tregtarët jashtë BE-së.
A është e sigurt të blesh makina në internet?
Po, shumica e automjeteve në eCarsTrade vijnë nga kompanitë kryesore të lizingut dhe qiradhënies në Evropë. Këto makina zakonisht mirëmbahen përmes koncesionarëve zyrtarë të markave, kështu që shumica e tyre kanë një historik të plotë shërbimi. Nëse furnizuesi punon me një shërbim të pavarur inspektimi, mund të ketë gjithashtu një raport vlerësimi në dispozicion, i cili përfshin foto të detajuara dhe nxjerr në pah gjendjen e makinës dhe çdo dëmtim të dukshëm. Megjithatë, ju lutemi vini re se jo të gjitha makinat vijnë me një historik shërbimi dhe/ose raport vlerësimi.
FILLIMI NË ECARSTRADE
Çfarë dokumentesh duhet të paraqes për të blerë në eCarsTrade?
Tregtarët e BE-së duhet të paraqesin dokumente zyrtare të kompanisë me informacionin e mëposhtëm: emrin e kompanisë, numrin e TVSH-së, emrin e plotë të pronarit, adresën e plotë të kompanisë dhe një skanim të një karte identiteti ose pasaporte të vlefshme të pronarit.
Tregtarët jo-BE duhet të paraqesin një skanim të një karte identiteti ose pasaporte të vlefshme, adresën e plotë të vendbanimit ose të kompanisë dhe dokumentet e kompanisë (nëse ka).
Tregtarët jo-BE duhet të paraqesin një skanim të një karte identiteti ose pasaporte të vlefshme, adresën e plotë të vendbanimit ose të kompanisë dhe dokumentet e kompanisë (nëse ka).
Pse ju nevojiten dokumentet e kompanisë sime dhe një dokument identifikimi i vlefshëm?
Shpesh bëjmë kontrolle financiare dhe në këto raste, duhet të sigurohemi që gjithçka është në përputhje me VIES (Sistemi i Shkëmbimit të Informacionit të TVSH-së). Dokumentet e kompanisë suaj mbahen VETËM për eCarsTrade dhe nuk ndahen për asnjë qëllim tjetër.
Kur mund të filloj të ofroj?
Pasi ekipi ynë të ketë validuar dokumentet tuaja dhe të merrni statusin e përdoruesit të Argjendtë/Ari, jeni gati të bëni ofertë! Mbani mend se, për të marrë oferta të pakufizuara, do t'ju duhet të bëni një depozitë. Ju lutemi referojuni Statuseve të Përdoruesit për më shumë informacion.
Pse duhet të paguaj një depozitë?
Depozita është një garanci e aftësisë suaj blerëse. Ju e paguani vetëm një herë dhe është plotësisht e rimbursueshme. Pas pagesës së depozitës, ju merrni oferta të pakufizuara. Shuma e depozitës mund të ndryshojë.
PROCESI I OFERTIMIT DHE BLERJES
Nuk po e gjej makinën që po kërkoj. Çfarë mund të bëj?
Smart Finder- i ynë ju lejon të ruani markën, modelin dhe karakteristikat e sakta të makinës që po kërkoni. Kur një makinë që i plotëson të gjitha kriteret tuaja shfaqet në faqen tonë, ne do t'ju dërgojmë një email. Vetëm sigurohuni që ta keni të aktivizuar abonimin me email përmes faqes suaj personale! Gjithashtu mund të na kontaktoni në çdo kohë dhe ne do t'ju ndihmojmë të konfiguroni Smart Finder-in tuaj.
Kalkulatori i sugjerimeve të ofertës nuk funksionon. Si mund ta llogaris shumën që duhet të ofroj?
Nëse kalkulatori nuk funksionon, mund të provoni të zgjidhni manualisht modelin e makinës nga menyja zbritëse. Nëse kjo nuk e zgjidh problemin, provoni të shtoni disa filtra të tjerë në kërkimin tuaj, si kilometrazhi ose viti i regjistrimit. Nëse kalkulatori ende nuk funksionon pasi të keni bërë të gjitha këto, mos ngurroni të kontaktoni Menaxherin e Llogarisë suaj për ndihmë.
Si mund ta di nëse kam fituar një ankand?
Nëse keni fituar një ankand, ne do t'ju dërgojmë me email faturën proforma 24-48 orë pas mbylljes së ankandit. Nëse nuk e keni fituar ankandin, nuk do të merrni një email, por gjithmonë mund të shihni statusin e të gjitha ofertave tuaja në faqen tuaj personale .
Unë bëra ofertën më të lartë, a do të thotë kjo se do ta fitoj automjetin?
Jo domosdoshmërisht. Edhe nëse oferta juaj është më e larta, shumë gjëra varen ende nga kompania e lizingut. Nëse kompania e lizingut nuk e arrin çmimin e synuar që ka në mendje, ajo prapë ka të drejtë të refuzojë shitjen.
A mund ta anuloj një blerje/ofertë të bërë gabimisht?
Ju mund t'i fshini ose modifikoni ofertat tuaja VETËM në ankandet e verbëra para se të përfundojë ankandi . Ju nuk mund t'i anuloni ofertat tuaja në ankandet e hapura, çmimet fikse dhe stokun tonë . Pas përfundimit të ankandit, të gjitha ofertat dhe blerjet e bëra në eCarsTrade janë të detyrueshme dhe nuk mund të anulohen. Do të aplikohen penalitete në rast të anulimit (shihni Kushtet dhe Afatet tona). Ju lutemi të kontaktoni Menaxherin e Llogarisë suaj në rast të një gabimi ose problemi.
Nëse e humbas ankandin, a mund ta blej ende atë makinë?
Ne nuk marrim përditësime nga partnerët tanë nëse makinat janë shitur pas përfundimit të ankandit. Partnerët tanë do ta rikthejnë makinën në internet nëse automjeti nuk është shitur pas përfundimit të ankandit. Në këtë rast, do të merrni një email që ju njofton se makina për të cilën keni ofruar është përsëri në internet. Megjithatë, duhet të keni të aktivizuara abonimet me email , gjë që mund ta bëni përmes faqes suaj personale.
Si funksionon një Ankand i Hapur?
Për të marrë pjesë në ankandet e hapura, duhet të paguani fillimisht depozitën. Në ankandet e hapura, mund të shihni ofertën më të lartë aktuale dhe të vendosni një ofertë më të lartë për një shans për të fituar. Do t'ju duhet ta ndiqni ankandin nga afër derisa të mbyllet, për shansin më të lartë për të tejkaluar tregtarët e tjerë dhe për të fituar. Ne ju sugjerojmë të rrisni ofertat tuaja jo më shumë se 200-500 € në të njëjtën kohë.
Ju lutemi mos bëni oferta nëse nuk jeni absolutisht të sigurt se mund ta paguani automjetin, pasi nuk është e mundur të anuloni ofertat tuaja në ankandet e hapura .
Makina nuk është automatikisht e juaja, edhe nëse jeni ofertuesi më i lartë pas përfundimit të ankandit. Shitësi ende ka të drejtë të vendosë nëse dëshiron ta shesë makinën për atë çmim apo jo.
Ju lutemi mos bëni oferta nëse nuk jeni absolutisht të sigurt se mund ta paguani automjetin, pasi nuk është e mundur të anuloni ofertat tuaja në ankandet e hapura .
Makina nuk është automatikisht e juaja, edhe nëse jeni ofertuesi më i lartë pas përfundimit të ankandit. Shitësi ende ka të drejtë të vendosë nëse dëshiron ta shesë makinën për atë çmim apo jo.
Si funksionon një ankand i verbër?
Në ankandet e verbëra, nuk mund të shihni oferta nga përdorues të tjerë siç mund të shihni në ankandet e hapura. Duhet të propozoni çmimin që jeni të gatshëm të paguani për atë automjet. Megjithatë, ndryshe nga ankandet e hapura, në ankandet e verbëra mund ta fshini ose ndryshoni ofertën tuaj për sa kohë që ankandi është aktiv.
Kur të mbyllet ankandi, do të merrni një email brenda 24 orëve nëse e keni fituar makinën. Nëse nuk e keni fituar, nuk do të merrni një email, por do të jeni në gjendje të kontrolloni statusin e ankandit në faqen tuaj personale .
Përsëri, shitësi vendos nëse dëshiron ta shesë makinën me çmimin e propozuar nga ana juaj apo jo. Nëse keni nevojë për ndihmë për të përcaktuar se sa të ofroni, mund të përdorni kalkulatorin tonë të sugjerimit të ofertës ose të na kontaktoni për ndihmë me vlerësimin.
Kur të mbyllet ankandi, do të merrni një email brenda 24 orëve nëse e keni fituar makinën. Nëse nuk e keni fituar, nuk do të merrni një email, por do të jeni në gjendje të kontrolloni statusin e ankandit në faqen tuaj personale .
Përsëri, shitësi vendos nëse dëshiron ta shesë makinën me çmimin e propozuar nga ana juaj apo jo. Nëse keni nevojë për ndihmë për të përcaktuar se sa të ofroni, mund të përdorni kalkulatorin tonë të sugjerimit të ofertës ose të na kontaktoni për ndihmë me vlerësimin.
Si funksionojnë çmimet fikse?
Lehtë! Nëse ju pëlqen makina dhe çmimi i saj, klikoni te "Bli tani". Do t'ju kontaktojmë brenda 2 orësh. Ju lutemi të keni parasysh se nuk është e mundur të anuloni këtë blerje dhe se nuk kemi asnjë informacion shtesë rreth makinës përveç atij që shihni në faqen e makinës.
Si funksionon Stoku ynë?
Stoku ynë përbëhet nga automjetet tona të disponueshme për blerje dhe shumica janë tashmë në magazinën tonë. Ju mund t'i blini ato me opsionin "Bli tani", dhe të gjitha informacionet në lidhje me makinën janë të disponueshme në faqen tonë të internetit. Pasi makinat të kenë qenë të pranishme në faqen tonë të internetit për një kohë të caktuar, do të keni mundësinë të na bëni një ofertë dhe të merrni makinën me një çmim më të ulët.
Si funksionojnë ofertat tona të aksioneve?
Ndonjëherë do të jeni në gjendje të bëni një ofertë më të ulët për automjetet tona Stok sesa çmimi që shihni në internet, duke ju lejuar të merrni makinën me një çmim më të ulët. Ne ju sugjerojmë të mos shkoni më poshtë se maksimumi 400 € krahasuar me çmimin në internet. Ju keni dy mundësi oferte për makinë.
PAGESA DHE TVSH
Sa kushton të blesh një makinë?
Çmimi i një makine përbëhet nga oferta juaj + komisioni ynë. Komisioni ynë përfshin një tarifë administrative dhe koston e transportit të automjetit në mjediset tona. Komisioni varet nga shuma e ofertës suaj dhe vendi i origjinës së makinës. Nuk ka surpriza të fshehura këtu - çmimi total do të jetë i dukshëm për ju përpara se të bëni një ofertë. Për më shumë informacion në lidhje me komisionin, shikoni faqen tonë të Kostove .
Cilat metoda pagese pranoni?
Për depozitën e sigurisë - pagesë online ose transfer bankar.
Për makina dhe shërbime shtesë - VETËM transfertë bankare nga llogaria bankare e kompanisë suaj . Paratë duhet të transferohen nga vendi ku është regjistruar kompania juaj.
Për makina dhe shërbime shtesë - VETËM transfertë bankare nga llogaria bankare e kompanisë suaj . Paratë duhet të transferohen nga vendi ku është regjistruar kompania juaj.
A mund të paguaj me para në dorë?
Të gjitha pagesat duhet të bëhen me transfer bankar nga llogaria bankare e kompanisë suaj.
Sa ditë kam për të paguar për makinën?
Pagesa e makinës duhet të bëhet me transfer bankar nga llogaria bankare e kompanisë suaj brenda 3 ditëve pune duke filluar nga momenti që merrni njoftimin e fitimit me email ose në faqen tuaj personale . Periudha e pagesës mund të ndryshojë në varësi të statusit tuaj si përdorues . Afati i fundit do të përmendet gjithashtu në faturën proforma që do të merrni. Nëse transferoni pagesën tuaj pas skadimit të afatit, do të aplikohen tarifa vonese.
Po sikur të paguaj më vonë se afati i caktuar në faturën proforma?
Nëse nuk e përmbushni afatin në proformën tuaj, do të aplikohen tarifat e vonesës së pagesës duke filluar nga dita e 7-të pas krijimit të proformës. Tarifat e vonesës së pagesës nuk do të ndikojnë te klientët që paguajnë faturat e tyre proforma në kohë .
Tarifa për pagesë të vonuar do të llogaritet në 0.075% të çmimit të plotë të makinës/ditë , me një minimum prej 10 €/ditë .
Ja disa shembuj:
| Çmimi i automjetit | Tarifa e vonesës në pagesë/ditë |
|---|---|
| 5000 € | 10 € |
| 10,000 € | 10 € |
| 15,000 € | 11.25 € |
A mund të marr një kopje të faturës?
Ju keni qasje në të gjitha dokumentet, përfshirë faturat, në faqen tuaj personale .
A janë çmimet përfshirëse apo ekskluzive të TVSH-së?
Ekzistojnë dy lloje çmimesh që mund të shihni në eCarsTrade:
Zbritje nga TVSH-ja - shumica e çmimeve në platformën tonë nuk përfshijnë TVSH-në (çmimin neto). 
Marzhi: TVSH-ja nuk zbritet - nëse makina është blerë nga një person privat, çmimi përfshin TVSH-në dhe nuk mund të zbritet.
A mund ta paguaj çmimin me TVSH-në e përfshirë?
Kompanitë e BE-së duhet të blejnë automjete pa TVSH dhe më pas të deklarojnë TVSH-në në vendin e tyre. Megjithatë, vetëm kompanitë belge mund ta paguajnë çmimin me TVSH të përfshirë.
Kompanitë jo-BE duhet të blejnë automjete me TVSH-në e përfshirë, e cila më pas rimbursohet pas konfirmimit të eksportit nga dogana.
Në tabelën më poshtë mund të shihni rregullat që zbatohen për ju bazuar në detajet e automjetit tuaj:
| Lloji i makinës | Destinacioni | TVSH |
|---|---|---|
| Makinë e zbritshme nga TVSH-ja | Belgjikë | 21% - TVSH e përfshirë |
| BE (përveç Belgjikës) | 0% - TVSH e përjashtuar TVSH-ja duhet të deklarohet në vendin e destinacionit përfundimtar. | |
| Jashtë BE-së | 0% - TVSH e përjashtuar Ju duhet të paguani shumën e plotë të TVSH-së (21%) si garanci. Ju mund ta kërkoni këtë shumë pasi automjeti i blerë të kalojë kufijtë e BE-së dhe dokumenti EX-A të jetë regjistruar zyrtarisht nga pika e inspektimit kufitar të BE-së. | |
| Makinë me diferencë | Çdo vend | TVSH-ja është përfshirë tashmë në çmimin e automjetit dhe nuk mund të zbritet. |
A duhet të paguaj TVSH-në për eksport jashtë BE-së?
Si klient jo-BE, do të duhet të bëni një depozitë që përfaqëson shumën totale të TVSH-së. Ne do të përgatisim dokumentin EX-A të nevojshëm për eksport dhe rimbursimin e TVSH-së.
Ju mund të kërkoni TVSH-në pasi automjeti i blerë të kalojë BE-në dhe dokumenti EX-A të jetë regjistruar zyrtarisht nga pika e inspektimit kufitar të BE-së.
Për të marrë mbrapsht TVSH-në, së pari kontrolloni statusin e eksportit të makinës në MRN Follow-up (vetëm për lëvizje ndërkombëtare). Pasi të merrni provën e eksportit nëpërmjet MRN Follow-up, ju lutemi na dërgoni të dhënat tuaja bankare dhe provën e eksportit me email në adresën [email protected] .
Ju mund të kërkoni TVSH-në pasi automjeti i blerë të kalojë BE-në dhe dokumenti EX-A të jetë regjistruar zyrtarisht nga pika e inspektimit kufitar të BE-së.
Për të marrë mbrapsht TVSH-në, së pari kontrolloni statusin e eksportit të makinës në MRN Follow-up (vetëm për lëvizje ndërkombëtare). Pasi të merrni provën e eksportit nëpërmjet MRN Follow-up, ju lutemi na dërgoni të dhënat tuaja bankare dhe provën e eksportit me email në adresën [email protected] .
Pse numri im i TVSH-së shfaqet i pavlefshëm ose jo i aktivizuar për transaksionet brenda BE-së?
Nëse gjatë regjistrimit shihni një mesazh që numri juaj i TVSH-së është i pavlefshëm ose nuk është aktivizuar për transaksione brenda BE-së, kjo mund të jetë për shkak se statusi juaj i TVSH-së nuk është aktivizuar për tregti ndërkufitare brenda BE-së.
Për ta zgjidhur këtë, mund të kontrolloni statusin e numrit tuaj të TVSH-së përmes VIES (Sistemi i Shkëmbimit të Informacionit për TVSH-në) . Thjesht zgjidhni vendin tuaj dhe futni numrin tuaj të TVSH-së, dhe faqja e internetit do të ofrojë informacione specifike lokale në lidhje me statusin tuaj të TVSH-së.
Nëse është e nevojshme, kontaktoni autoritetin tuaj lokal tatimor për ndihmë në aktivizimin e numrit tuaj të TVSH-së për transaksionet brenda BE-së.
TRANSPORTI DHE MARRJA E AUTOMJETEVE TUAJA
A mund të më dorëzohen automjetet e blera?
Po, ne jemi në gjendje të organizojmë transportin për kompanitë e BE-së . Mund ta porosisni makinën e blerë direkt tek ju nëse vendndodhja juaj mund të arrihet me një kamion transporti makinash .
Pasi të fitoni një makinë, opsioni për të kërkuar dorëzim do të shfaqet në:
1. Email-i me faturën tuaj proforma
2. Seksioni "Automjetet e Mia" në faqen tuaj personale
Gjithashtu mund të kërkoni një kuotë të personalizuar për dorëzimin duke dërguar një email në adresën [email protected] .
Për momentin, nuk jemi në gjendje t'u bëjmë dërgesa tregtarëve jashtë BE-së .
Cila është procedura e marrjes?
Sapo të marrim pagesën tuaj, ne do ta drejtojmë automjetin tuaj në parkingun e eCarsTrade në Belgjikë. Koha e dorëzimit të makinës varet nga vendi nga vjen.
Pasi makina të mbërrijë në parkingun tonë së bashku me dokumentet e saj, do të merrni një email me dokumentin e autorizimit për marrjen dhe statusi i makinës ndryshon në "gati për t'u marrë". Ju duhet ta plotësoni këtë dokument me të dhënat e kompanisë së transportit që po përdorni dhe ta dërgoni përsëri tek ne të nënshkruar dhe të vulosur para marrjes. Automjeti juaj është zyrtarisht gati për t'u marrë.
Pasi makina të mbërrijë në parkingun tonë së bashku me dokumentet e saj, do të merrni një email me dokumentin e autorizimit për marrjen dhe statusi i makinës ndryshon në "gati për t'u marrë". Ju duhet ta plotësoni këtë dokument me të dhënat e kompanisë së transportit që po përdorni dhe ta dërgoni përsëri tek ne të nënshkruar dhe të vulosur para marrjes. Automjeti juaj është zyrtarisht gati për t'u marrë.
Çfarë është një kod marrjeje dhe si mund ta marr atë?
Një kod për marrje në parking është një kod që kërkohet nga parkingu ynë Ghislenghien që shoferi i kamionit të lejohet të hyjë në ambientet e tij. Meqenëse ky është një parking privat, nuk është e mundur të hyni pa këtë kod.
Për të marrë kodin, duhet të dërgoni Autorizimin e Marrjes të nënshkruar dhe të vulosur me emrin e kompanisë së transportit të plotësuar në [email protected] .
Për të marrë kodin, duhet të dërgoni Autorizimin e Marrjes të nënshkruar dhe të vulosur me emrin e kompanisë së transportit të plotësuar në [email protected] .
Sa ditë kam për të marrë makinën nga depoja juaj?
Ne ju rekomandojmë që ta merrni makinën brenda 10 ditëve pune, duke filluar nga momenti që merrni njoftimin me email për marrjen e saj dhe statusi i makinës ndryshon në "automjet për t'u marrë" në faqen tuaj personale . Nëse tejkalohet ky limit 10-ditor, ne rezervojmë të drejtën për të aplikuar tarifa parkimi.
A mund ta marr makinën direkt nga kompania e lizingut?
Jo. Ne gjithmonë e transportojmë automjetin në ambientet tona fillimisht për t'i inspektuar ato dhe për t'u siguruar që gjithçka është në rregull. Kjo bëhet në interesin tuaj më të mirë në rast se na duhet të zgjidhim ndonjë problem ose pretendim.
A do të ketë automjeti targa kur ta marr unë?
Jo. Automjeti NUK do të ketë targat origjinale. Menaxherët tanë janë të lumtur t'ju shpjegojnë saktësisht se si mund të merrni targat e transportit publik. Mbani mend se do t'ju duhet ta bëni këtë vetë, personalisht, në Bruksel. eCarsTrade nuk mund të marrë targa të transportit publik në emrin tuaj. Për më shumë informacion se si të merrni targa të transportit publik, kontaktoni Menaxherin e Llogarisë tuaj ose referojuni seksionit Targat e Transportit Publik në faqen tuaj Personale.
Sa kohë do të duhet që makina të jetë gati në parking?
Afati i dorëzimit fillon nga momenti që pagesa juaj pranohet dhe është e dukshme në llogarinë tonë .
Koha e dorëzimit varet nga secila kompani furnizuese , prandaj ju lutemi kontrolloni kohën e parashikuar të dorëzimit në faqen e makinës .
Mesatarisht, makinat nga Belgjika mbërrijnë më shpejt, makinat franceze dhe holandeze duan deri në 20 ditë pune, dhe makinat gjermane dhe italiane duan deri në 30 ditë pune për të mbërritur në eCarsTrade.
Koha e dorëzimit varet nga secila kompani furnizuese , prandaj ju lutemi kontrolloni kohën e parashikuar të dorëzimit në faqen e makinës .
Mesatarisht, makinat nga Belgjika mbërrijnë më shpejt, makinat franceze dhe holandeze duan deri në 20 ditë pune, dhe makinat gjermane dhe italiane duan deri në 30 ditë pune për të mbërritur në eCarsTrade.
Cili është orari i hapjes së pikave të marrjes së porosive?
Pushime : E hënë - e premte 08:00 - 16:00
Orari : E hënë - E premte 08:00 - 11:50, 12:30 - 16:00
A mund ta marr makinën me targat e kompanisë sime?
Po, mundeni. Megjithatë, targat duhet të jenë në të njëjtin emër të kompanisë siç shfaqet në faturë (adresa dhe vendi duhet të përputhen). Ju duhet të na jepni kopje të targave me anë të email-it para marrjes në dorëzim për t'u siguruar që targat tuaja do të pranohen. Sigurohuni që ju lejohet të udhëtoni për në Belgjikë dhe të ktheheni me këto targa. eCarsTrade nuk mban përgjegjësi për ndonjë problem të mundshëm nëse vendosni të përdorni targat e kompanisë.
DOKUMENTET E MAKINËS
Cilat dokumente ofrohen me makinën?
Ne ofrojmë faturën, dokumentet origjinale të regjistrimit dhe COC-në, nëse ka (Certifikatën e Konformitetit).
A mund të marr dokumente EX-A dhe EUR.1?
Ne mund të sigurojmë dokumentin EX-A për 50 € në rast se e eksportoni makinën jashtë BE-së. Ju lutemi na njoftoni paraprakisht nëse keni nevojë për dokumentin EX-A në mënyrë që ta organizojmë atë për ju në kohë. Lexoni më shumë rreth procedurës së marrjes së një deklarate EX-A .
Dokumenti EUR1 mund të jepet vetëm për marka të caktuara dhe duhet të lëshohet nga një agjenci tjetër. eCarsTrade nuk mund ta ofrojë atë pasi ne nuk jemi prodhuesi origjinal i makinës. Ju lutemi të kontaktoni me mbështetjen tonë ndaj klientit për më shumë informacion.
Dokumenti EUR1 mund të jepet vetëm për marka të caktuara dhe duhet të lëshohet nga një agjenci tjetër. eCarsTrade nuk mund ta ofrojë atë pasi ne nuk jemi prodhuesi origjinal i makinës. Ju lutemi të kontaktoni me mbështetjen tonë ndaj klientit për më shumë informacion.
Si do t'i marr dokumentet e makinës?
Dokumentet e automjetit dërgohen veçmas nga makina . Për t'i marrë ato, konfirmoni që automjeti është dorëzuar duke ngarkuar dokumentin e kërkuar të dorëzimit (CMR ose formularin e dorëzimit) përmes seksionit Kërko Dokumentet e Makinës të faqes suaj personale. Pasi të marrim dokumentin e dorëzimit dhe dokumentet e automjetit tuaj të bëhen të disponueshme, ne do t'i dërgojmë ato brenda 24 orëve (duke përjashtuar fundjavat).
E mora makinën pa dokumente. Si mund t’i marr?
Nëse e keni marrë makinën nga Ghislenghien , mos u shqetësoni, është normale që e keni marrë makinën pa dokumente. Për t'i marrë ato, do t'ju duhet të dërgoni një kopje të CMR-së së nënshkruar dhe të vulosur në [email protected] . Pasi të marrim CMR-në, do t'ju dërgojmë dokumentet origjinale të makinës me anë të një korrieri dhe do t'ju japim një kod gjurmimi.
Nëse e keni marrë makinën nga Puurs , thjesht dërgoni një email në [email protected] me adresën ku dëshironi që ne t'ju dërgojmë dokumentet.
A kanë të gjitha makinat një COC?
Varet nga vendi i origjinës së automjetit. Shumica e makinave që vijnë nga Belgjika dhe Luksemburgu kanë një COC. Automjetet nga Holanda dhe Gjermania kanë një COC i cili NUK është COC i markës origjinale. Makinat nga Franca nuk kanë kurrë një COC. Mund të shihni se cilat dokumente ofrohen me secilin automjet në përshkrimin dhe fotot e automjetit. Makinat nga Italia nuk kanë një COC.
LLOGARIA JUAJ
Si mund të aplikoj një kod promovues?
Pasi të blini një makinë dhe të merrni faturën proforma, shkoni te faqja juaj personale dhe gjeni skedën e quajtur "kodet promovuese" në menunë e majtë. Shtoni kodin tuaj promovues atje për ta aktivizuar.
Tani që është aktive, shkoni te faqja e makinës që keni fituar/blerë dhe aplikoni kodin tuaj promocional atje. Më pas do të merrni një faturë proforma të përditësuar me zbritjen e aplikuar.
Nëse keni vështirësi me këtë proces, kontaktoni Menaxherin e Llogarisë suaj dhe ne do të jemi të lumtur t'ju ndihmojmë.
Tani që është aktive, shkoni te faqja e makinës që keni fituar/blerë dhe aplikoni kodin tuaj promocional atje. Më pas do të merrni një faturë proforma të përditësuar me zbritjen e aplikuar.
Nëse keni vështirësi me këtë proces, kontaktoni Menaxherin e Llogarisë suaj dhe ne do të jemi të lumtur t'ju ndihmojmë.
Pse nuk mund të aplikoj një kod promocional në ofertat e aksioneve?
Ofertat e aksioneve janë tashmë me një çmim të zbritur. Kodet tona promocionale nuk mund të kombinohen me zbritje të tjera.
Pse u bllokua llogaria ime?
Ka disa arsye kryesore pse llogaria juaj mund të bllokohet:
- Ke një version prove, por nuk i ke ngarkuar dokumentet për t'u bërë përdorues i Argjendtë brenda 30 ditëve. Megjithatë, mund të identifikohesh, të ngarkosh dokumentet dhe të bëhesh përdorues i Argjendtë për të zhbllokuar llogarinë tënde.
- Ke blerë një makinë, por pagesa jote është vonuar. Paguaj që blerjet e tua të zhbllokohen dhe të mund të blesh përsëri.
- Ne vumë re aktivitet të dyshimtë ose sjellje të pahijshme. Kontaktoni menaxherin tuaj për më shumë informacion.
Si mund ta marr mbrapsht depozitën time?
Ju lutemi dërgoni një email në [email protected] , duke përmendur arsyen pse dëshironi të merrni mbrapsht depozitën tuaj dhe të dhënat tuaja bankare. Mbani mend se ne mund t'ju rimbursojmë vetëm nëse të gjitha transaksionet janë përfunduar. Rimbursimi do të jetë i dukshëm në llogarinë tuaj brenda 20 ditëve pune.
Në cilat raste e rezervon eCarsTrade të drejtën për të mbajtur depozitën?
Nëse klienti nuk i respekton detyrimet e tij kontraktuale, depozita do të përdoret për të mbuluar humbjen financiare të eCarsTrade të shkaktuar nga sjellja e keqe e përdoruesit (refuzimi për të paguar pas fitimit të një ankandi, anulimi i blerjes për arsye personale, etj.)
Megjithatë, ne nuk duam kurrë që një konflikt i vogël të pengojë bashkëpunimin e ardhshëm. Edhe kur duhet ta mbajmë depozitën për çfarëdo arsye, por klienti ende dëshiron të rifillojë bashkëpunimin, ne jemi të lumtur ta bëjmë këtë. Në këto raste, ne do të kërkojmë një depozitë të re më të lartë.
Megjithatë, ne nuk duam kurrë që një konflikt i vogël të pengojë bashkëpunimin e ardhshëm. Edhe kur duhet ta mbajmë depozitën për çfarëdo arsye, por klienti ende dëshiron të rifillojë bashkëpunimin, ne jemi të lumtur ta bëjmë këtë. Në këto raste, ne do të kërkojmë një depozitë të re më të lartë.
