Pajtueshmëria me Cilësinë dhe Kërkesat

Shumica e automjeteve në eCarsTrade vijnë nga kompanitë kryesore të lizingut dhe qiradhënies në Evropë. Këto makina shpesh mirëmbahen sipas kontratave zyrtare të përfaqësive të markave, që do të thotë se shumica e tyre kanë një historik të plotë shërbimi.

Megjithatë, makinat mund të vijnë edhe nga shkëmbime (përfaqësi që shesin automjete nga individë privatë), që do të thotë se ato mund të mos kenë një historik shërbimi.

Nëse historiku i shërbimit të një makine është i disponueshëm, mund ta gjeni atë nën përshkrimin në faqen e makinës.

Disa furnizues ofrojnë historikun dixhital të shërbimit pas marrjes së automjetit. Në këtë rast, historiku i shërbimit nuk do të jetë i dukshëm në internet, por do të përmendet në përshkrimin e ankandit.

Nëse kompania e lizingut ose qiradhënies bashkëpunon me një shërbim të pavarur inspektimi si Dekra ose Macadam, automjeti do të ketë një raport shtesë vlerësimi. Ky raport përfshin fotografi të detajuara, duke theksuar gjendjen e automjetit dhe çdo dëmtim të dukshëm.

Është e rëndësishme të kontrolloni me kujdes si raportin e vlerësimit ashtu edhe fotot e makinës përpara se të bëni një ofertë. Nëse dëmi është i dukshëm në foto ose përmendet në raport, ai nuk mund të kërkohet më vonë.
 

Kush i bën fotot për reklamat e makinave dhe raportin e vlerësimit?

• Stoku ynë - fotot bëhen nga eCarsTrade (nëse fotot përmbajnë logon tonë) ose nga furnizuesi.
• Ankandet dhe Çmimet Fikse - fotot bëhen nga furnizuesi (si për reklamën e makinës ashtu edhe për raportin e vlerësimit).

Kontrolloni gjithmonë me kujdes fotot përpara se të bëni një ofertë, pasi ato janë burimi më i besueshëm i informacionit në lidhje me makinën.

Nëse ka ndonjë problem me makinën që nuk ishte i dukshëm në foto ose nuk u përmend në raportin e vlerësimit (nëse është i disponueshëm), mund të hapni një kërkesë.

Kërkesat shqyrtohen rast pas rasti. Meqenëse ne po i blejmë makinat në emër të klientit, qëllimi ynë është të arrijmë një kompromis të drejtë midis klientit dhe kompanisë së lizingut. Zgjidhjet e mundshme përfshijnë rimbursime monetare për kërkesa të rëndësishme ose zbritje në blerjet e ardhshme.

Kontaktoni menaxherin e llogarisë suaj për të marrë formularin e kërkesës. Pasi ta hapni kërkesën, do të merrni një përgjigje me shkrim brenda një jave.

Kërkesat përpunohen një herë në javë nga departamenti ynë i dedikuar i kërkesave.

Afati kohor për hapjen e një kërkese

Afati kohor për hapjen e një kërkese varet nga lloji i marrjes:

1. Marrje me targa të kompanisë
   
   
   • Dëmtime trupore - na njoftoni menjëherë pas marrjes
   • Për çështje teknike dhe të gjitha çështjet e tjera - na njoftoni brenda 48 orëve pas marrjes
     

1. Marrje me një kamion zyrtar transporti - na njoftoni brenda 48 orëve pas marrjes së makinës. Problemi duhet të shënohet si në kopjen e CMR-së të marrësit ashtu edhe në kopjen e transportuesit përpara se kompania e transportit të largohet nga kompleksi juaj. Nëse problemi nuk është shënuar në CMR, kërkesa mund të refuzohet.

Kushtet për një kërkesë

Që një kërkesë të pranohet, ajo duhet të plotësojë kushtet e mëposhtme.

1. Shuma e kërkesës: Kostoja e problemit duhet të jetë më shumë se 300 € (pa TVSH).
   


2. Për dëmtime në trup, na dërgoni:
   
   • Foto dhe/ose video të qarta të dëmit
   • Foto e numrit të identifikimit të automjetit
   • Foto e panelit të kontrollit me kilometrazhin e dukshëm
   • CMR me problemin e shënuar në të
   • Raport diagnostikues* (mund të nevojitet me kërkesë)
     
   
   
3. Për probleme teknike, na dërgoni:
   
   • Video që demonstron problemin me motorin në punë dhe tregon numrin VIN + panelin me kilometrazhin e dukshëm
   • CMR me problemin e shënuar në të
   • Raport diagnostikues* (i detyrueshëm)
     
   
   
4. Limiti i kilometrazhit: Në rast defektesh, automjeti nuk duhet të ketë udhëtuar më shumë se 100 km përtej kilometrazhit të regjistruar në faturën e blerjes.