Blog
Zgjedhja midis CRM dhe DMS për Koncesionarin tuaj të Makinave

Zgjedhja midis CRM dhe DMS për Koncesionarin tuaj të Makinave

Nuk jeni i sigurt nëse koncesionari juaj ka nevojë për një CRM apo një DMS? Mësoni se cili mjet i përshtatet më mirë koncesionarit tuaj dhe zbuloni softuer që ju ndihmon të shisni më shumë me më pak përpjekje.

Përmbledhje kryesore

CRM-të ju ndihmojnë të menaxhoni klientët potencialë dhe komunikimin me ta, ndërsa mjetet DMS mbulojnë të gjithë rrjedhën e punës së përfaqësisë suaj.
Koncesionarët e vegjël shpesh përfitojnë më shumë nga fillimi me një CRM të thjeshtë, ndërsa bizneset me më shumë makina dhe staf zakonisht marrin rezultate më të mira duke kombinuar të dy sistemet.
Zgjidhni softuerin që zgjidh sfidën tuaj më të madhe të përditshme, qoftë mbajtja e kontaktit me blerësit apo mbajtja e dokumenteve tuaja të organizuara.
Mjetet shtesë për marketing, lista dhe SEO mund të bëjnë një ndryshim të madh në efikasitetin e përfaqësisë suaj.

Ka shumë më tepër në drejtimin e një koncesionari sesa thjesht ruajtja dhe shitja e makinave. Nga menaxhimi i klientëve potencialë dhe marrëdhënieve me klientët deri te trajtimi i inventarit dhe dokumentacionit , është shumë për t'u trajtuar, kështu që shumica e tregtarëve e gjejnë të dobishme përdorimin e softuerëve që mbajnë gjithçka të organizuar.

Meqenëse ka kaq shumë opsione dhe lloje të softuerëve të koncesionarit, do të shqyrtojmë ndryshimet dhe përdorimet kryesore. Do të krahasojmë ndryshimet midis sistemeve CRM dhe DMS, në mënyrë që të vendosni se cili është më i përshtatshmi për koncesionarin tuaj.

Fjalor termash

Para se të shqyrtojmë detajet, le të shqyrtojmë shpejt se çfarë bën secili lloj softueri.

► CRM - Menaxhimi i Marrëdhënieve me Klientët

Mjetet CRM përdoren për të menaxhuar klientët potencialë individualë, ndjekjet, emailet, testet e drejtimit dhe komunikimin e shitjeve. Është më i dobishëm për shitësit që shesin direkt te blerësit privatë.

► DMS - Sistemi i Menaxhimit të Tregtarëve

DMS trajton të gjithë rrjedhën e punës së koncesionarit tuaj: inventarin, të dhënat e automjeteve, blerjet, dokumentet e shitjes, çmimet, faturimin, taksat dhe më shumë. Një DMS i plotë mund të mbulojë shumicën e operacioneve tuaja të përditshme.

Dallimet midis softuerëve CRM dhe DMS

Shkurt, një CRM përqendrohet vetëm në komunikimin me klientët , ndërsa një DMS mund të menaxhojë si operacionet ashtu edhe proceset e shitjeve në të gjithë koncesionarin.

Keni nevojë për shembuj specifikë? Ne ju kemi.

CRM ka të bëjë me menaxhimin e njerëzve : kontaktet, bisedat, ndjekjet dhe kënaqësia e klientit.
DMS ka të bëjë me menaxhimin e proceseve : stoku i makinave, dokumentacioni, çmimi dhe operacionet e biznesit.

Shumica e CRM-ve nuk janë të përshtatura për industrinë e automobilave, por shumë prej tyre i kanë, por shumë prej tyre kanë një version ose modul specifik për automobilat.

Për shembull, Salesforce ka Automotive Cloud , një shtesë CRM e projektuar për shitësit e makinave që përfshin profilet e klientëve, historikun e shërbimit, gjurmimin e qirasë dhe më shumë.

Burimi i imazhit: Salesforce

Dhe nëse jeni duke kërkuar për një DMS, mund të shikoni Cox Automotive , e cila ofron zgjidhje DMS ndër të tjera.

Burimi i imazhit: Cox Automotive

Platforma e tyre përfshin mjete për planifikimin e inventarit, shkëmbimin e automjeteve, transportin e automjeteve, rikondicionimin, shitjen me pakicë dhe menaxhimin e shitjes me shumicë, të cilat mbulojnë shumicën e nevojave operacionale të një koncesionari modern.

Tani, le të përmbledhim.

Një DMS mund të përfshijë disa veçori themelore të CRM-së, dhe shumë CRM mund të lidhen me një DMS.

Por ja ndryshimi kryesor :

Nëse sfida juaj më e madhe është ndjekja e kontakteve me klientët potencialë, përgjigjja e mesazheve dhe mbajtja e gjurmëve të atyre që janë të interesuar për çfarë, filloni me një sistem CRM.

Nëse problemi juaj kryesor është të mbani nën kontroll stokun, dokumentet, çmimet ose detyrat e përditshme, filloni me një DMS.

Bërja e një zgjedhjeje si një përfaqësi e vogël: CRM kundrejt DMS

Nëse keni një shitës të vogël makinash të përdorura me një buxhet të kufizuar, ka kuptim të filloni me softuerin që zgjidh problemet tuaja më urgjente .

Për shumë tregtarë të vegjël, kjo do të thotë të ndjekin blerësit gjatë shitjeve pas shitjes ose të mbajnë komunikimin të organizuar. Një numër më i vogël makinash është zakonisht më i lehtë për t'u menaxhuar, kështu që detyra të tilla si përditësimi i stokut, dërgimi i faturave dhe trajtimi i dokumenteve nuk kërkojnë ende një DMS të plotë.

Pra, nëse shumica e shitjeve tuaja vijnë nga blerës individualë, filloni me një CRM të thjeshtë . Është një mënyrë me kosto të ulët për të organizuar klientët potencialë, për të planifikuar ndjekjet dhe për të rritur shanset tuaja për të mbyllur më shumë marrëveshje.

Zgjedhja si një shitës me pakicë i mesëm

Nëse jeni një përfaqësi e mesme me disa anëtarë të ekipit, një fluks të qëndrueshëm klientësh dhe një stok në rritje, mund të jetë koha për të përdorur të dy sistemet së bashku.

Ja pse:

Një CRM do të ndihmojë ekipin tuaj të shitjeve të gjurmojë blerjet, të caktojë ndjekje dhe të shmangë mundësitë e humbura.
Një DMS do të mbajë të sinkronizuara stokun, çmimet, faturimin dhe operacionet tuaja të përditshme.

Nuk keni pse të zgjidhni midis tyre. Shumë platforma sot ofrojnë integrime midis CRM dhe DMS , ose i kombinojnë të dy mjetet në një zgjidhje të vetme.

Ky konfigurim ju ndihmon të qëndroni të organizuar, të shisni më shumë dhe të shihni se si funksionon koncesionari juaj.

Gjithashtu, automatizimi fillon të ketë më shumë rëndësi në këtë fazë . Ka shumë mjete që mund t’i përdorni dhe të kurseni kohë me email-e të automatizuara, dokumente të gjeneruara automatikisht dhe përditësime automatike të stokut.

Zgjidhjet e inteligjencës artificiale mund t'ju ndihmojnë gjithashtu t'i kryeni detyrat tuaja më shpejt, prandaj mos harroni të kontrolloni mjetet e inteligjencës artificiale që mund të përdorni në koncesionarin tuaj .

Softuer të tjerë që duhet të merrni në konsideratë për biznesin tuaj

Përveç mjeteve CRM dhe DMS, ja disa lloje të tjera softuerësh që mund ta ndihmojnë koncesionarin tuaj të funksionojë më mirë:

Mjetet e listës së inventarit	Këto ju ndihmojnë të postoni makina në platforma të shumta nga një vend . Kërkoni mjete që ju lejojnë gjithashtu të përditësoni çmimet ose të shënoni automjetet si të shitura automatikisht. Shumë shitës të suksesshëm përdorin mjete të tilla çdo ditë .
Mjetet e marketingut dhe mediave sociale	Nëse po zhvilloni fushata, po krijoni reklama ose po postoni në mediat sociale, mjete si Canva ose Meta Ads Manager mund t'ju ndihmojnë të kurseni kohë. Mund të gjeni një listë të plotë të mjeteve të domosdoshme të softuerit të marketingut automobilistik këtu .
Softuer për foto dhe video	Konsideroni përdorimin e aplikacioneve për përmirësimin e fotove , mjeteve 360° ose aplikacioneve për video për të përmirësuar listat e automjeteve tuaja.
SEO dhe mjete për faqet e internetit	Mjete si Google Search Console ose SEMrush mund t'ju ndihmojnë të përmirësoni dukshmërinë tuaj në internet. Një prani e mirë online fillon me bazat e SEO-së për automobilat dhe marketingun e zgjuar të përmbajtjes .

Duke përdorur kombinimin e duhur të mjeteve, mund të kurseni kohë dhe ta drejtoni koncesionarin tuaj në mënyrë më efikase, madje edhe me një ekip të vogël.

Ofertoni për automjete ish-lizing nga kompanitë kryesore evropiane të lizingut!

Ne bashkëpunojmë me furnizues me reputacion për t'ju sjellë një përzgjedhje të gjerë makinash të përdorura të dorës së dytë nga kompanitë e qirasë afatshkurtër dhe atyre me qira:

Zbuloni të gjitha makinat e marra me qira në shitje!

Gjeni automjetet e duhura për biznesin tuaj dhe bëni oferta me besim në platformën tonë transparente dhe të sigurt të ankandeve.